Topicsトピックス
「やる気スイッチポイント有効期限のお知らせ」ハガキに関するお詫びとお知らせ2018.02.02

 この度、弊社やる気スイッチポイント事務局がやる気スイッチポイント会員様へポイントの有効期限のご案内を送付したハガキにおいて、送付先情報に誤りがあったことが判明いたしましたので、下記のとおり経緯および今後の対応について、お知らせいたします。

 このような事態を発生させ、対象者ならびに関係者の皆様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

1.経緯
 2018年1月29日、やる気スイッチポイント会員様に対してポイントの有効期限のご案内をハガキにて送付致しました。
 同年2月1日、郵便局より郵送物について問い合わせがあり、調査しましたところ、ポイント失効のご案内ハガキを「送付先の住所と宛名が一致しない」状態で314件、送付していたことが判明しました。

2.対応
 今回のポイント失効のご案内のハガキを送付した対象の会員様へ事実関係のご報告とお詫び申し上げ、ハガキが届いている場合には、破棄のお願いを書簡にてお送りいたしました。
 また、対象となる会員様のやる気スイッチポイントの有効期限を2018年3月30日までに延長させていただきます。

3.再発予防対策
 今後は、ハガキにて通知することを廃止し、メールでの通知へ順次切り替えていく体制を整えてまいります。
 また、郵便物を送付する場合には、送付先の住所と宛名が一致していることの確認を複数で行い、再発防止に向けて個人情報の管理強化・徹底に努め、お客様からの信頼の回復に全力を尽くしてまいります。
 弊社では、このような事態を招いたことを深く反省し、あらためて深くお詫び申し上げるともに、個人情報保護の重要性を再認識し、再発防止に全力で努めてまいります。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先やる気スイッチポイント運営事務局TEL: 0800-222-1914(受付時間 10:00~18:00 土日祝日除く)

Contact us お問い合わせ

採用担当

03-3537-7622(直通)
受付:平日 10:00~18:00